Comment procéder à un échange/retour ?
- Le delai de retour est de 14 jours après la date de réception de votre colis. Nous ne procéderons à aucun échange ou remboursement passé ce délai.
- Les boites d’origine contenants les articles neufs sont à renvoyer en bon état. Merci de ne pas utiliser les boîtes des chaussures comme boîte d'expédition, nous procéderons sinon à une déduction de 5 euros sur le remboursement de votre article.
- Les retours sont aux frais des clients.
Étape 1
Si vous ne l'avez pas déjà fait, contactez-nous ici en sélectionnant la catégorie voulue. Un formulaire de retour à remplir et à glisser à l'intérieur de votre colis vous sera envoyé.
Étape 2
Créez votre fiche d'expédition retour sur le site Mondial Relay.
Vous aurez besoin des informations ci-dessous pour créer votre fiche d'expédition :
LES SABOTS DE MARIE - 5 IMPASSE FRANCHEMONT 75011 PARIS
06.50.65.10.60
MERCI DE CHOISIR LE MONDIAL RELAY N°28 : Franprix Impasse Franchemont - 75011 PARIS ( Si ce Relay n'est pas disponible contactez nous pour que nous vous donnions une autre adresse Relay ) Notre équipe ne récupère pas les colis hors de notre périmètre, merci de suivre les indications
Nous vous prions de nous renvoyer votre colis dans la même boite d'origine et de la protéger le mieux possible. ( le film alimentaire, le SCOTCH ou des sacs poubelles ne sont pas adéquats pour protéger nos boites ) Merci de faire attention.
Une fois votre commande réceptionnée et validée par nos soins, nous procéderons à un échange ou un remboursement de l'article sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. À noter que les remboursements de vos articles se font dans les 14 jours après réception de votre retour.
NB : vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous envoyer votre colis
Une fois votre commande réceptionnée et validée par nos soins, nous procéderons à un échange ou un remboursement de l'article sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. À noter que les remboursements de vos articles se font dans les 14 jours après réception de votre retour.
NB : vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous envoyer votre colis
Les échanges sont possibles uniquement pour la France métropolitaine et la Belgique via Mondial Relay.
Nous procéderons à l'échange du produit si il n'est pas abîmé. Le nouveau colis vous sera envoyé via Mondial Relay. Nous vous enverrons par ailleurs un nouveau numéro d'expétion.