Échanges & Retours 📦

Pour procéder à un échange/retour , suivez les étapes ci-après : 

1- Contactez-nous ici, en nous indiquant votre numéro de commande, l'article en question, votre nom et le motif de l'échange/retour. Merci de ne pas renvoyer un nouveau mail si nous avons déjà conversé sur votre demande d'échange/retour.

2- Créez votre fiche d'expédition retour, de préférence sur le site Mondial Relay ( si vous choisissez Colissimo il vous faudra prendre l'option avec signature ) pour que nous puissions suivre le retour de votre commande. 

Vous aurez besoin des informations ci-dessous pour créer votre fiche d'expédition : 

LES SABOTS DE MARIE

5 IMPASSE FRANCHEMONT

75011 PARIS

06.50.65.10.60

MERCI DE CHOISIR LE MONDIAL RELAY : CHARLES ET REMY IMMOBILIER - 170 BOULEVARD VOLTAIRE - 75011 ( Si ce Relay n'est pas disponible contactez nous pour que nous vous donnions une autre adresse Relay ) Notre équipe ne récupère pas les colis hors de notre périmètre, merci de suivre les indications 

3- Une fois votre commande réceptionnée et validée par nos soins, nous procéderons à un échange ou un remboursement de l'article sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. À noter que les remboursements de vos articles se font dans les 15 jours après réception de votre retour.

 

NB : vous avez 15 jours après réception de votre commande pour nous renvoyer votre colis

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